For Danmark : Varer kan testes op til 8 dage. Ved levering i USA tillader vi ekstra tid til levering. Transportomkostninger faktureres kunden. Det er muligt at forlænge testprocedurernes tid efter aftale. I tilfælde af forsinket tilbagevenden på 8 dage gælder et påmindelsesgebyr på 50 DKR. I tilfælde af forsinket tilbagevenden på 14 dage beregnes et gebyr på 100 DKR. Varer, der ikke returneres inden for en periode på 30 dage, betragtes som solgt uden ret til retur. Alle varer inspiceres omhyggeligt inden forsendelse. Modtageren skal straks informere Lohff & Pfeiffer, hvis en forsendelse ankom med skade. Pakker, der er beskadiget udefra ved ankomst, skal afvises af modtageren med det samme og gives tilbage til chaufføren, eller chaufføren skal godkende og underskrive for den beskadigede pakke. Rederier nægter altid ethvert ansvar, pakkerne er åbnet af modtageren!
Alle varer, der er givet til forsøg, skal tages med den største forsigtighed for at forhindre skader og revner. Især skal den strenge brudprocedure følges af brevet. Alle varer forventes at blive returneret i forhold til, hvordan de blev leveret.