Reclami
Tutte le riparazioni e gli strumenti vengono elaborati con alta precisione, il miglior materiale disponibile e accuratamente testati prima della spedizione.
 



Tuttavia, possono sorgere problemi. Spesso, una differenza nell'umidità dell'aria o nel trasporto può essere il motivo per cui gli strumenti non sono allineati, appaiono crepe o si bloccano ganci e alette. Se riscontriamo problemi materiali o addirittura errori che non abbiamo identificato, dobbiamo saperlo per prevenirlo in futuro.

Problemi relativi allo strumento
Quando si presenta un problema, i motivi più comuni sono problemi di trasporto, movimentazione o umidità. Una chiamata rapida può spesso risolvere il problema.

Quando è urgente
1. Contatta L&P immediatamente per telefono! In Danimarca al +45 3535 8643 e negli Stati Uniti al +1 415 470 6879 o +1812929 5556 ext 5.

2. Altrimenti, puoi anche inviare una e-mail per informarci del problema .... E-mail
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Problemi di spedizione:
Se trovi danni al pacco, hai bisogno di una conferma scritta da parte dell'autista! Non accettare la spedizione senza questa conferma. Il Freight Forwarding Act esonera ogni spedizioniere da qualsiasi responsabilità non appena la consegna è stata effettuata. Rifiuta il pacchetto senza la sua conferma e ce lo ha rispedito.

In tutti gli altri casi, informaci entro otto giorni dei problemi che si sono verificati.
PIC_2 Reclami in garanzia

1. L&P farà tutto il necessario per risolvere il problema

2. A seconda della situazione, confermiamo un'opzione di riparazione o forniamo uno strumento sostitutivo

3. Riparazioni non autorizzate annullano la nostra garanzia

4. Tutte le riparazioni devono essere eseguite da una delle nostre officine o da un tecnico autorizzato da Lohff & Pfeiffer USA.

5. Crepe sugli strumenti di legno. Lohff & Pfeiffer riparano le crepe gratuitamente nell'ambito della garanzia di tre anni. Se passa attraverso un foro di tono, lo sostituiremo con un inserto in Delrin. A seconda del tipo di crack, Lohff & Pfeiffer possono decidere di sostituire il corpo se è disponibile un pezzo di ricambio. Il nuovo ente è garantito per un anno. Il periodo di garanzia si applica dalla data di acquisto.

6. Un caso di garanzia non esonera l'acquirente dal pagamento integrale della nostra fattura.

7. Prodotti su misura sono esclusi da qualsiasi diritto di restituzione.

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