Beschwerden
Alle Reparaturen und Instrumente werden mit hoher Präzision, dem besten verfügbaren Material bearbeitet und sorgfältig vor dem Versand getestet.




Trotzdem können Probleme auftreten. Oft kann ein Unterschied in der Luftfeuchtigkeit oder im Transport der Grund dafür sein, dass Instrumente sich verstellen, Rissen entstehen oder Zapfen oder Klappen hängen und haken. Wenn von uns nicht erkannte Materialprobleme oder sogar Fehler auftreten, müssen wir dies Wissen, um es in Zukunft zu verhindern.

Instrumentenprobleme
Wenn ein Problem auftritt, sind die häufigsten Gründe Transport-, Handhabungs- oder Feuchtigkeitsprobleme. Ein kurzer Anruf kann das Problem häufig beheben.

Wenn es drängt
1. Kontaktieren Sie L&P sofort telefonisch! In Dänemark auf +45 3535 8643 und in den USA auf +1 415 470 6879 oder +1812 929 5556 ext 5.

2. Andernfalls können Sie auch eine E-Mail senden, um uns über das Problem zu informieren .... E-mail
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Versandprobleme:
Wenn Sie eine Beschädigung des Pakets feststellen, benötigen Sie eine schriftliche Bestätigung des Fahrers! Akzeptieren Sie die Sendung nicht ohne diese Bestätigung. Das Speditionsgesetz befreit jeden Versender von jeglicher Verantwortung, sobald die Lieferung erfolgt ist. Lehnen Sie das Paket ohne seine Bestätigung ab und lassen Sie es an uns zurücksenden.

In allen anderen Fällen informieren Sie uns innerhalb von acht Tagen über die aufgetretenen Probleme.




Garantieansprüche

1. L & P wird alles Notwendige tun, um das Problem zu beheben
2. Je nach Situation bestätigen wir entweder eine Reparaturoption oder stellen ein Ersatzinstrument zur Verfügung
3. Nicht autorisierte Reparaturen führen zum Erlöschen unserer Garantie

4. Alle Reparaturen müssen entweder von einer unserer Werkstätten oder von einem autorisierten Techniker von Lohff & Pfeiffer USA durchgeführt werden.

5. Risse an Holzinstrumenten treten auf. Lohff & Pfeiffer repariert Risse innerhalb der dreijährigen Garantie kostenlos. Wenn es durch ein Tonloch geht, werden wir es durch einen Delrin-Einsatz ersetzen. Je nach Art des Risses kann Lohff & Pfeiffer entscheiden, den Korpus auszutauschen, wenn ein Ersatzteil verfügbar ist. Die Garantie für den neue Korpus beträgt ein Jahr. Die Garantiezeit gilt vom Kaufdatum.

6. Ein Garantiefall entbindet den Käufer nicht davon, unsere Rechnung vollständig zu bezahlen.

7. Sonderanfertigungen sind von jeglichem Rückgaberecht ausgeschlossen.

(C) 2014 - by Lohff & Pfeiffer - Brøndbyvej 211 - 2625 Vallensbæk + 45 3535 8643 - SE DK 1895 7485 info@clarinet.dk